Adieu FREE, rebonjour FREE

DE L’INFORMATIQUE ET DE SES DEBOIRES.

j’ai longtemps été freenaute après avoir été chez Infonie puis Club-internet.

Attiré par le degroupage total, j’abandonne Free car ils ne proposent pas cette option sur Fougères, là où je réside. Je me rapproche de SFR qui propose une nouvelle box ADSL et des services bien étudiés. Une fois abonné je constate une connexion nettement en retrait par rapport à celle que j’avais ches Free (Freebox v4). Des déconnexions journalières, une interface Neufbox evolution pas terrible et des soucis d’enregistrements avec le disque multimédia intégré à la box, Wifi domestique pau puissant (antennes???). Bref, je me rend compte que la Box Sfr est une daube.

Poussé à réagir par Madame Pierrick qui ne supporte pas les indisponibilités de la téléphonie  et notre progéniture avide de bande passante alors anémique, je me rends à l’agence SFR de ma ville et j’expose mes soucis. SAV à l’écoute, tests via hotline, promesse de faire le nécessaire pour trouver les raisons de nos ennuis, mais au final, pas de nouvelles de la hotline.

Me disant « attendons un peu » car j’ai vu que Free allait proposer des nouveautés en décembre ou en janvier prochains.  Je me dis que je prendrai un abonnement Freebox Total, seule offre Free dispo ici.

DE LA VERTU D’ETRE PATIENT.

De plus en plus « tanné » pour régler les problêmes d’ADSL domestiques, je prends sur moi et temporise.

Quand, entendu par le dieu des geeks, je reçois une info en avant-première qui m’explique que dans mon quartier la FREEBOX REVOLUTION est dispo dans mon quartier. Contrôle sur le site de Free que cette offre est bien dispo : déception. Seule l’offre Freebox Total est possible.

Je me dis que l’info que j’ai reçue est sérieuse (100% sûre), et que je vais chercher à obtenir la confirmation de la disponibilité Revolution autrement. Je me décide à appeler le service client de Free et j’obtiens la confirmation que si je m’abonne, je recevrais la Freebox Revolution dans 15 jours à 3 semaines.

EPILOGUE

Je demande à être raccordé à l’offre de Free et reçois quelques plus tard la confirmation de mon nouvel abonnement. Seul bémol, auparavant, résilier Free devenait gratuit avent de l’ancienneté. Désormais, cela coûte (ou coute, selon la nouvelle ortografe) 49 euros.

Je conclue ainsi : en dépannage SFR est une offre basique mais pas qualitative. Si vous voulez un provider qui propose un abonnement au goût du jour => Free.

En revanche, le site de Free, je l’ai toujours trouvé merdique. Il l’est toujours, et en plus il ne donne pas les infos pertinentes sur les offres liées à votre ligne téléphonique. Ce qui est un comble, car à quoi sert un site en ligne commercial qui n’est pas à jour ? Hein, je vous le demande, gens de Free!